一、判断题 
1.秘书塑造良好的形象需要不断提高心理素质修养。 （ ） 
2.交往中使用礼貌用语，是表示对人的尊重。 （ ） 
3.握手由中国的拱手礼演变而来，现已成为世界上最常用的礼节。 （ ） 
4.秘书应该在电话铃响两声之内接听电话。 （ ） 
5.业余生活安排是指安排好来宾的日常生活接待。 （ ） 
6.确定陪同人员时，要坚持“少而精”的原则，尽量降低接待成本。 （ ） 
7.对要求合理但现实情况难以解决的来访者，应说服其放弃。 （ ） 
8.在涉外活动中，通常是双边关系讲平等，多边关系讲对等。 （ ） 
9.女士优先原则的核心就是要求男士在特定的情况下，尊重、照顾、帮助、保护妇女。（ ） 
10.身份低者会见身份高者或客人会见主人时，称为接见或召见。 （ ） 
11.在对外交往中，应按照国际通行的做法称谓对方。 （ ） 
12.“狂欢节”是巴西独有的节日。 （ ） 
13.我国古代丧葬礼仪中的丧礼是指下葬时的习俗礼仪。 （ ） 
14.“帕罗”是蒙古族特有的一种风味食品。 （ ） 
15.“安代舞”是蒙古族的一种舞蹈形式。 （ ） 
16.美国人认为驴代表稳重。 （ ） 
17.俄罗斯人崇拜盐和马。 （ ） 
18.忌送粽子的台湾的风俗。 （ ） 

二．单项选择题
1.办公室软环境是指（ ）。 
A.环境布置 
B.设备配置 
C.人际环境 
D.服务设施 
2.秘书做好接待工作，应掌握仪容、仪表和（ ）等知识。 
A.风度 
B.服饰 
C.仪态 
D.美容 
3.（ ）是动态美，且最能体现一个人的精神面貌。 
A.服饰 
B.站姿 
C.坐姿 
D.走姿 
4.下列关于礼貌送客的说法，（ ）是不正确的。 
A.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。 
B.涉外迎送时，首先要确定外宾的接待规格 
C.迎接普通的外宾，一般不需要献花 
D.迎接外宾时，接待人员应先将外宾介绍给主方人员 
5.下列关于说话礼仪的做法，（ ）是不正确的。 
A.说话要言简意赅，所讲的内容要条理化 
B.当客人失语或沉默时，要目视客人，使客人感到温暖、亲切 
C.与客人谈话时应避开个人隐私 
D.不同场合应使用不同的说话方式 
6.下列关于握手姿势的做法，（ ）是不正确的。 
A.握手时，应面带微笑，双方各自伸右手相握 
B.握手时，双方应保持半步的距离 
C.握手要坚定有力 
D.握手时间为3----4秒，晃动两三下即可 
7.以下关于秘书接打电话的礼仪，（ ）是不适宜的。 
A.考虑打电话的时间是否合适 
B.应在电话铃响三声内接听电话 
C.在接听电话前要准备好纸和笔 
D.对方询问同事电话、地址时应尽量可能满足要求 
8.以下关于递接名片的礼仪，（ ）是不适宜的。 
A.自己的名片应存在随手可取的固定之外 
B.自己的名片应在自我介绍后出示给对方 
C.接收他人名片时，应起身或欠身，并轻声说礼貌用语 
D.接过名片，要看上几秒，但不能当对方面读名片的内容 
9.在颜色方面，中国人普遍忌讳（ ）。 
A.黄色 
B.白色 
C.黑色 
D.绿色 
10.接待工作的首要任务是做好（ ）。 
A.工作安排 
B.生活安排 
C.业余生活安排 
D.新闻报道安排 
11.接待工作计划应包括：接待方针、接待规格、（ ）、接待经费开支等。 
A.接待目的、接待形式 
B.接待目的 、接待人员 
C.接待日程、接待形式 
D.接待日程、接待人员 
12.（ ）是最常规的接待规格。 
A.高规格接待 
B.对等接待 
C.低规格接待 
D.规格接待 
13.以下不属于接待工作具体事项的是（ ）。 
A.安排领导拜访来宾 
B.安排食宿 
C.安排经费开支 
D.安排观光旅游 
14.（ ）是接待工作的起点，也是做好接待工作的要点之一。 
A.热情周到 
B.礼貌大方 
C.勤俭节约 
D.安全保密 
15.对来访者反映的重大问题，应该解决而长期等不到解决的应予（ ）。 
A.立即解决 
B.立案解决 
C.另案解决 
D.暂缓解决 
16.与来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ）。 
A.总结 
B.解答 
C.分析 
D.请示 

17.民族区域自治是我国处理民族关系的（ ）。 
A.基本原则 
B.基本制度 
C,基本保障 
D.基本方针 
18.国家保护正常的宗教活动是指（ ）。 
A.教徒在宗教活动床所进行是各种活动 
B.在宪法、法律和政策范围内进行的宗教活动 
C.进行无神论 宣传的各种活动 
D.宗教团体所进行的一切活动 
19.下列行为中，符合我国宗教信仰自由政策的是（ ）。 
A.公民有信教和不信教的自由 
B.在非宗教互动场所宣传有神论 
C.外国宗教组织可来我国传教 
D.在宗教活动场所宣传无神论 
20.接待外宾时，必须注意（ ），严格执行有关保密规定，不在对外交往中泄露国家机密。 
A.文明礼貌 
B.实事求是 
C.内外有别 
D.平等互利 
21.涉外各种要注意调查了解研究不同的对象，使涉外各种更具（ ）。 
A.时效性 
B.原则性 
C.客观性 
D.完整性 
22.（ ）是国际交往中的一项基本要求。 
A.讲究仪容、仪表 
B.说话做事注意分寸 
C．遵守时间，不得失约 
D.注意仪态，仪表 
23.会见后如需合影，一般（ ）。 
A.主宾居中，主人左侧为主宾 
B.主宾居中，主宾右侧为主人 
C.主人居中，主人左侧为主宾 
D.主人居中，主人右侧为主宾 
24.迎接外宾时，如准备给外宾献花，应该用（ ）。 
A. 鲜花 
B.绢花 
C.塑料花 
D.纸花 
25.在我国，（ ）称呼主要用于商务活动。 
A.先生 
B.同志 
C.夫人 
D.阁下 
26.（ ）是表示对他人敬重的一种郑重的礼节。 
A.合十礼 
B.鞠躬礼 
C.拥抱礼 
D.接吻礼 
27.在（ ），“竖起大拇指”的手势可以表示数字“5”。 
A.英国 
B.俄罗斯 
C.巴西 
D.日本 
28.在（ ），如果有人来回摇头，是表示“是的，我理解你在说什么”。 
A.巴西 
B.泰国 
C.印度 
D.日本 
29.在信奉天主教、基督教的国家和地区，仅次于圣诞节的第二大节日是（ ）。 
A.感恩节 
B.复活节 
C.万圣节 
D.愚人节 
30.元宵节又称作9 ).
A.上阳节 
B.上元节 
C.上灶节 
D.上春节 
31.中秋节时，人们有赏月、吃月饼、喝（ ）等的习俗。 
A.黄酒 
B.葡萄酒 
C.白酒 
D.桂花酒 

32.我国古代的寿庆活动通常是（ ）开始举行。 
A.40岁 
B.50岁 
C.55岁 
D.60岁 
33.按照习俗，不能作为结婚贺礼的是（ ）。 
A.喜联喜幛 
B.花篮花束 
C.工艺时钟 
D.现金 
34.在我国西北地区，人口相对集中的少数民族有回族、维吾尔族和（ ）等。 
A.藏族 
B.傣族 
C.哈萨克族 
D.黎族 
35.我国少数民族中人口自多的是（ ）。 
A.维吾尔族 
B.蒙古族 
C.傣族 
D.壮族 
36.“那达慕”大会是（ ） 的传统盛会。 
A.蒙古族 
B.藏族 
C.壮族 
D.回族 
37.“老人节”是（ ）的传统节日。 
A.傣族 
B.蒙古族 
C.朝鲜族 
D.壮族 
38.（ ）是彝族的传统节日。 
A.三月三 
B.火把节 
C.中元节 
D.雪顿节 
39.（ ）是彝族人为驱虫保护庄稼而延续下来的节日。 
A.沐浴节 
B.火把节 
C.芦笙节 
D.龙舟节 
40.注重数字“6”的民族是（ ）。 
A.苗族 
B.彝族 
C.白族 
D.傣族 
41.（ ）是傣族传统和最隆重的节日。 
A.雪顿节 
B.那达慕 
C.泼水节 
D.沐浴节 
42.美国人对（ ）比较忌讳。 
A.白色 
B.蓝色 
C.黑色 
D.黄色 
43.美国人讨厌的数字是（ ）.
A.4 
B.14 
C.13 
D.23
44.鞠躬礼起源于（ ）。 
A.英国 
B.中国 
C.日本 
D.巴西 
45.俄罗斯人的主要宗教是（ ）。 
A.伊斯兰教 
B.基督教 
C.东正教 
D.天主教 
46.英国人使用最多的见面礼节是（ ）。 
A.脱帽礼 
B.握手礼 
C.接吻礼 
D.拥抱礼 
47.伊斯兰教的圣城麦加的意思是（ ）。 
A.沙特阿拉伯 
B.朝觐者 
C.宗教之都 
D.石油王国 
48.素有“东方之珠”美称的城市是（ ）。 
A.广州 
B.香港 
C.台湾 
D.澳门